Отримання багажу в аеропорту. Новий стандарт видачі багажу в Шереметьєво Видача багажу в аеропорту

Процес реєстрації та здачі здійснюється біля стійки авіакомпанії. Ваші речі зважують, візуально оцінюють, прикріплюють бирку і відправляють на стрічку, якою поклажа доставляється в багажний відсік, де відбувається сортування та подальше вивантаження в літаки.

Багажна бирка на липкій стрічці, яка кріпиться до валізи, містить інформацію про власника, номер рейсу та пункт прямування, а також штрих-код зі службовою інформацією для зчитування автоматичною системою сортування. Відривна частина багажної квитанції з тією самою інформацією приєднується до пасажирського посадкового купона.

Якщо ви пройшли електронну реєстрацію, то лише здаєте речі на стійці drop off, де здійснюються ті ж дії, але значно швидше.

Ті речі та предмети, які ви берете із собою, маркуються липкою стрічкою «в кабіну» (можливі варіанти) або постачаються навісною биркою з аналогічним текстом.

Видача по прильоту

Після прибуття ви забираєте речі у залі видачі. Валізи пасажирів піднімають по транспортеру, з табло з номером рейсу. Міжнародними правилами наказується 12 хв для виїзду першої сумки та 20 хв для останньої.

Насправді справи негаразд гладко. Часто пасажири змушені довго нудитися в очікуванні свого майна. Проте найбільші аеропорти світу роблять все можливе, щоб наблизитися до стандарту видачі 12/20. У нас подібне вдається лише московському Шереметьєво, в чому автору цих рядків вдалося переконатися особисто не далі як місяць тому (Аерофлот, рейс із Гавани).

На виході із зали можлива вибіркова перевірка ідентичності багажних бирок на багажі та посадковому талоні.

У деяких аеропортах досі проводиться поголовна перевірка купонів з метою виключити крадіжку чи ненавмисну ​​помилку пасажира при отриманні речей.

Реєстрація та видача спеціального (нестандартного) вантажу

Транспортування спеціального (нестандартного) вантажу можливе лише за попереднім погодженням з авіаперевізником. Зробивши заявку в Інформаційному центрі, дочекайтеся схвалення та підтвердження, яке зазвичай надходить протягом 2 днів, щоб уникнути неприємностей під час реєстрації на рейс. Там же вам назвуть суму, яку слід заплатити за нестандартність.

Думаю, ваші дії будуть чіткими та злагодженими, а спілкування з представником авіакомпанії та співробітниками не завдасть неприємностей і не зіпсує вашого настрою. За обов'язком служби ці люди готові прийти на допомогу та покликані зробити ваше перебування у передпольотній зоні та зоні прибуття максимально комфортним.

Як отримати багаж в аеропорту, скільки часу займає ця процедура — під час подорожі літаком багато пасажирів, особливо ті, що роблять це вперше, стикаються з цими питаннями. Як уникнути труднощів при отриманні багажу? Вся справа у деяких тонкощах.

Після прибуття в іншу державу насамперед потрібно. Процес складається з отримання віз, потім йде заповнення карток імміграції. Після цього треба пройти до зони отримання багажу.

Зона отримання багажу в аеропорту Леонардо да Вінчі, Рим

У зарубіжних країнах, як правило, написи на плакатах продубльовані англійською. Якщо ви не знаєте його, просто знайдіть Luggage delivery, цей напис означає «доставка багажу». Крім того, це може бути Baggage claim або Baggage reclaim. Будь-яке таке оголошення, відображене на табло, приведе вас до зали, де буде здійснено видачу багажу.

Організація процесу отримання багажу здійснюється за допомогою спеціальної конвеєрної стрічки, яка називається транспортером. Співробітники служби доставки вантажів займаються вивантаженням валіз, дістаючи сумки з багажного відсіку літака та розміщуючи їх на стрічці-транспортері.

По прильоті не забудьте отримати свій багаж в аеропорту, якщо є. З'ясувати, де отримати багаж, можна на інформаційному табло, що висить над усіма багажними стрічками та за допомогою гучного зв'язку.

Для того щоб не переплутати свою валізу з чиєюсь ще, завжди дивіться на табло, яке встановлено над конвеєрною стрічкою. Там буде вказано, з якого рейсу багаж надходить на стрічку транспортера. Краще заздалегідь відзначити свою валізу яскравою биркою, так ви швидше знайдете її серед інших сумок.

Після прибуття не забудьте забрати багаж. Дізнайтесь, де ви можете отримати сумки. Інформація публікується на табло або оголошується через гучний зв'язок.

Що робити з багажем під час пересадки або стикування

Оскільки багато мандрівників переймаються тим, що робити з багажем в аеропорту, варто уважно розглянути правила перевезення валіз при стикувальних рейсах і при перельоті з пересадками. Це важливий момент, адже квитки на такі рейси часто купують. На жаль, навіть сьогодні не до всіх міст можна потрапити без пересадки.

Про те, як не втратити квиток під час транзитної пересадки, дивіться у відео:

Таким чином, ви тримаєте в руках квиток до Лондона транзитом, наприклад, через Москву. Цей рейс називається стикувальним. У цьому випадку, прибувши до аеропорту відправлення, ви маєте пройти реєстрацію. Процедура стандартна, після неї вирушайте на паспортний контроль. Завершує процес та особистий огляд пасажира.

Під час проходження реєстрації буде надано не 1 посадковий талон, а 2. Збережіть обидва, з них ви дізнаєтеся всю інформацію про те, де вам потрібно виходити на посадку в літак. У документах буде позначено номер рейсу та місце, яке ви займете у салоні. Один посадковий талон видають на рейс із вашого міста до Москви, другий призначений для перельоту з Москви до Лондона.

Зверніть увагу на те, що при стикувальному рейсі вам не доведеться самостійно отримувати багаж, про це подбає авіакомпанія.

Після прибуття вам потрібно відправитися в транзитну зону або зону трансферу для можливої ​​перевірки, все залежить від аеропорту. У залі, призначеному спеціально для транзитних пасажирів, на інформаційному табло повинні бути відображені всі відомості про рейси, що вилітають і прибувають. Звичайно, варто заздалегідь перевірити дані, вказані у вашому посадковому талоні, адже час вильоту може змінитися. Крім того, є ймовірність, що зміниться номер виходу. Щоб не гаяти часу при посадці, завжди відстежуйте оновлення даних.

Так виглядають посадкові талони

При перельоті між містами вам більше не доведеться реєструватися. У разі тривалої перерви пасажири рейсу мають право виходити з аеропорту, звичайно, якщо таку можливість дає віза, та гуляти містом. Наприклад, ви летитьте з Москви до Сан-Дієго через Нью-Йорк. Ви можете оглянути визначні місця міста, якщо є вільний час. Але пам'ятайте, що потім доведеться повторно пройти. Інакше відбувається під час пересадки.

Авіамандрівники, які вирушають в дорогу вперше в житті, запитують, як літати на літаку, які існують правила та нюанси. Хоча ніякої складності це не уявляє, для того, щоб почуватися впевненіше, краще запастися необхідними знаннями та порадами напередодні польоту.

Покрокова інструкція, аж до кінця подорожі, налічує кілька послідовних етапів:

• Реєстрація на рейс;
• здавання багажу;
• огляд безпеки;
• паспортний контроль;
• очікування посадки;
• посадка на борт лайнера;
• політ;
• контроль паспортів в аеропорту призначення;
• видача багажу та вихід.

Реєстрація на рейс

Щоб описати, як відбувається посадка на літак покроково, треба починати з реєстрації. Отже, якщо пасажир може про себе сказати: «Я вперше лечу літаком», то він уже знає, що повинен прибути в аеропорт. При цьому у великих містах може бути кілька аеропортів та терміналів. Назва аеропорту та номер терміналу зазначаються у квитку, який треба уважно вивчити.

Діставшись до аеропорту, потрібно знайти в його залі електронне табло, де міститься інформація про рейси, що вилітають найближчим часом. Зазвичай, табло розміщується недалеко від входу на видному місці. Англійський варіант назви – «Departures». Щоб зорієнтуватися, треба шукати у списку номер свого рейсу, далі рядком його стан на даний момент.

Важливо! По аеропорту призначення та часу вильоту орієнтуватися не можна. В те саме місто можуть вилітати різні рейси, а час іноді змінюється.

Для реєстрації передбачено три варіанти:

• на реєстраційній стійці;
• у терміналі для самостійної реєстрації;
• по інтернету з дому.

Реєстрація в аеропорту

На вказаних стійках реєстрації пасажир пред'являє свій квиток із паспортом. Іноді при міжнародних перельотах перевіряють наявність візи країни призначення, можливо, попросять пред'явити зворотний квиток і навіть банківську картку, використану для оплати проїзного документа. Порядок реєстрації та посадки в літак з електронним квитком нічим не відрізняється. Єдина відмінність – на реєстраційній стійці достатньо показати паспорт без пред'явлення квитка.

Після цього пасажиру видадуть посадковий талон, де міститься важлива інформація:

• номер виходу посадку (Gate);
• місце у салоні лайнера;
• годинник початку посадки.

Транзитним пасажирам видається посадковий документ та на стикувальний рейс.

Другий спосіб реєстрації в аеропорту – в автоматі для самостійної реєстрації. Потрібно знайти термінал авіакомпанії, з якої летить авіамандрівник. Виглядає він як термінали оплати рахунків мобільних телефонів та інших послуг, тільки на апараті буде логотип авіакомпанії. Там покроково вводиться прізвище, код квитка, можливо, потрібно просканувати паспорт, потім пропонується вибрати місце. Автоматично роздрукується посадковий талон з тією ж інформацією, що й на стійках реєстрації.

Через Інтернет

Онлайн реєстрація доступна навіть за мобільним телефоном. Відкривається вона у різний час у різних авіаперевізників. Мінімум за добу до відправлення літака, а деякі компанії - за 1 місяць. На сайті авіаперевізника необхідно відшукати кнопку або вкладку «Check-in» і поетапно ввести код квитка, персональні дані, вибрати місце, що сподобалося. Закінчується процес роздруківкою посадкового талону.

Посадковий талон можна роздрукувати в електронних терміналах аеропорту або попросити на реєстраційній стійці.

Важливо! Будь-який спосіб електронної реєстрації не підходить для мандрівників, що летять з тваринами, які супроводжують інвалідів. Згідно з правилами окремих авіаперевізників неможливо у терміналах реєструватися з дітьми до дворічного віку.

Здача багажу та ручна поклажа

Багаж залишається на реєстраційних стійках незалежно від способу реєстрації. Для пасажирів, які вже зареєструвалися онлайн, існують особливі стійки здачі багажу – «Drop off», де валізи приймаються за прискореною процедурою. При звичайному способі реєстрації на стійках одночасно приймається багаж. Валізи зважать і забезпечать спеціальною биркою. Багажна квитанція видається і пасажиру. Часто вона наклеюється на посадковий талон. По ній можна ідентифікувати свою валізу. Потім багаж вирушить для завантаження в літак транспортерною стрічкою.

Норми перевезення багажу необхідно уточнити при придбанні квитка. Ручна поклажа також зважується, забезпечується биркою та повертається пасажиру. Як правило, її вага не повинна перевищувати 5-8 кг.

Що потрібно зробити, щоб уникнути проблем при здачі багажу:

1. Зважити валізу і якщо її маса перевищує норму, перекласти окремі речі в ручну поклажу, не порушуючи правила провезення багажу.
2. Завчасно вивчити правила провезення крихких та негабаритних вантажів, які треба надійно запакувати. При цьому можливо знадобиться самостійно віднести негабаритний багаж на іншу стійку - «Oversized baggage desk».

Огляд безпеки

У російських аеропортах зазвичай спочатку проводиться паспортний контроль, а потім огляд безпеки. У багатьох закордонних аеропортах навпаки: першою доглядається безпека.

Огляд перед польотом – це ретельна перевірка працівниками аеропорту особистих речей пасажира – того, що знаходиться при собі та в ручній поклажі. Верхній одяг, часто і взуття, ремені, годинник потрібно зняти і покласти на транспортерну стрічку, яка провезе їх через апарат, що сканує. Сам пасажир прямує для проходу через рамку металодетектора.

1. Взяти пластикові контейнери, покласти туди сумки, одяг та інші речі, помістити на транспортерну стрічку.
2. Перевірити, чи немає із собою - рідин у судинах, що перевищують об'ємом 100 мілілітрів, колючих і ріжучих предметів та ін. Дитяче харчування та життєво важливі ліки проносяться як виняток.
3. Пасажир, який має кардіостимулятор, попереджає працівника служби безпеки. Він буде доглянутий особисто працівником тієї ж статі без проходження через металодетектор.

Міжнародні перельоти

Основна відмінність передпольотного огляду на міжнародних рейсах – проходження митного контролю. Якщо пасажир не щастить із собою предмети, що підлягають митному декларуванню, він іде через зелений коридор.

Якщо є готівкова валюта (або рублі) у сумі, еквівалентній 10 тис. доларів США, цінності тощо, згідно з правилами провезення заповнюється декларація у «червоному коридорі» митниці.

Важливо! Заповнити декларацію обов'язково перед реєстрацією на рейс.

Паспортний контроль

Прикордонний контроль паспортів проводиться за міжнародних перельотів. Зазвичай він позначається "Passport control". Тут потрібно показати співробітнику прикордонної служби паспорт із посадковим талоном. Він перевірить документ щодо бази даних: чи має авіамандрівник перешкоду до виїзду з країни. Потім поставить туди штамп про місце та дату перетину кордону.

Зона вильоту

У зоні очікування вильоту розташовані кафе, ресторани, магазини Duty free, але спочатку потрібно:

1. Знайти свій вихід на посадку (Gate). Його номер інколи змінюють. Про це оголошується гучним зв'язком і дублюється на інформаційних стендах.
2. Запам'ятати місцезнаходження свого Gate і потім прогулятися по передпольотній зоні, не забуваючи повернутися суворо до вказаного в посадковому документі часу (Boarding time).

Посадка

Коли починається посадка в літак, у потрібного Gate на табло з'являється номер рейсу та назва аеропорту призначення. Пасажир повинен переконатися, що це саме його рейс, та показати на виході паспорт із посадковим талоном. Велику сторону талона відірвуть, іншу необхідно зберегти до прибуття в кінцевий пункт та отримання валіз.

У літак потрапляють двома способами:

• автобусом доставляють до лайнера, куди піднімаються трапом;
• проходять через телескопічний «рукав» у літак.

На борту повітряного судна стюардеси покажуть, де крісло пасажира. На багажній полиці над кріслом складаються особисті речі. Якщо місця на багажній полиці над своїм кріслом немає, можна скористатися іншими полицями.

Тепер, коли реєстрацію та посадку в літак завершено, настав час насолоджуватися повітряною подорожжю.

Політ

Під час знаходження на борту лайнера треба дотримуватись загальних правил та інструкцій, отриманих у літаку:

• пристібати ремені, коли потрібно;
• не вставати з крісел під час зльоту та посадки, потрапляння до зон турбулентності;
• не палити і т.д.

Залежно від рівня обслуговування буде запропоновано сніданок, обід або вечерю, напої. Якщо це авіаперевізник-лоукостер, то за додаткову оплату. На борту є газети, журнали, інколи монітори з відеорозвагами, пледи, набори для дітей.

Важливо! При зльоті та посадці може закласти вуха. Полегшити неприємні відчуття допоможуть льодяники або жувальна гумка.

Проходження контролю за прильотом

Після завершення польоту, якщо це був міжнародний рейс, існують три види процедур отримання дозволу на перетин кордону:

• оформлення візи після прибуття;
• заповнення імміграційної картки;
• паспортний контроль.

Віза по прибуттю

В аеропортах тих країн, де для росіян передбачена подібна процедура, прямо з літака треба пройти до стійок Visa on arrival. Потім – звичайний контроль паспортів.

Заповнення імміграційної картки

Для держав, які вимагають заповнену імміграційну картку від кожного іноземця, її бланк найчастіше видають на борту лайнера наприкінці перельоту. Заповнюється англійською мовою із зазначенням мети візиту в країну, часу перебування, адреси готелю чи квартири, номера рейсу, що прибуває, тощо.

Паспортний контроль

У низці країн пасажир одразу проходить на Passport control. Тут пред'являється закордонний паспорт з посадковим талоном та візою (отриманою заздалегідь або після прильоту), імміграційна карта (якщо потрібно). Співробітник аеропорту перевіряє документи, ставить позначку у паспорті про перетин кордону. Іноді, відповідно до правил в'їзду в країну, попросять пред'явити зворотні квитки, медичні страховки тощо.

Важливо! Іноземцям слід вставати в чергу до стійок Foreign Passports або All Passports.

Отримання багажу

За вказівниками "Baggage" або "Luggage" пасажир проходить до багажних транспортерів. На інформаційному табло великих аеропортів буде вказано номер рейсу і номер багажного транспортера. Якщо виникли сумніви щодо приналежності валізи, звіряються номери багажної бирки та виданої під час реєстрації пасажиру.

Негабаритний багаж видається на окремих стійках.

Важливо! Якщо пасажир має предмети, що підлягають митному декларуванню, він проходить через «червоний коридор» митниці. Інші йдуть через «зелений».

Пересадка у транзитному аеропорту

Рейси можуть виконуватися зі стикуванням по одному квитку. Пасажир, який отримав посадковий талон на наступний рейс в аеропорту відправлення, слідує за вказівниками в трансферну зону (Transfer).

1. Отримувати багаж після прибуття до проміжного аеропорту не потрібно, його перевантажать до іншого авіалайнера.
2. Якщо перший літак спізнюється, треба звернутися до стійки, де оформляються трансферні пасажири. Там буде запропоновано відлетіти наступним рейсом.
3. Для держав шенгенської угоди паспортний контроль є обов'язковим лише в тому випадку, якщо проміжний і кінцевий пункт призначення знаходяться в країнах шенгенської зони.
4. Якщо посадковий талон в аеропорту відправлення не виданий, його одержують у транзитній зоні проміжного аеропорту. Просто треба підійти до стійки для трансферних пасажирів із квитком та паспортом.
5. Чекати на свій рейс треба в транзитній зоні, яка одночасно є і зоною вильоту, з кафе, ресторанами та магазинами.

Коли куплено два окремі квитки на політ з пересадкою, то діють інші правила:

1. На місці вильоту здійснюється реєстрація лише на один рейс.
2. Після прибуття до проміжного аеропорту треба пройти контроль паспортів та забрати багаж. Потім процедура реєстрації та посадки в літак повторюється у повному обсязі з другим квитком. Іноді потрібно переїхати до сусіднього терміналу або навіть до іншого аеропорту.
3. У разі запізнення на наступний рейс квиток пропадає.

Пасажиру, що вперше летить літаком, краще по можливості вибрати рейс без пересадок або зі стиковкою по одному квитку.